FAQ

tu as une question? Nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées :

Quelle est la différence entre une cabine et un Raingard® ?

Cabine

Une cabine fermée est conçue par des professionnels pour se protéger des conditions météorologiques et environnementales. Il est disponible en variantes complètes, à panneaux ou enveloppes selon la marque et le fabricant du camion.

Raingard®

Le Raingard®, une alternative économique à une cabine, comprend des panneaux robustes avec des rideaux en vinyle en option pour les côtés. Ces panneaux en acier assemblés se fixent sur le toit de protection existant d’un chariot élévateur, sans perçage ni soudage requis.

Gardez cependant à l’esprit qu’une solution Raingard® n’est pas une cabine étanche. Pour une utilisation intensive en extérieur ou dans des conditions naturelles extrêmes, une cabine en acier fermée peut être une meilleure option.

Comment puis-je savoir ce dont j’ai besoin ?

Pour plus d’informations sur la détermination de ce dont vous avez besoin, consultez Comment choisir le bon abri de cabine pour chariot élévateur.

De quoi ai-je besoin pour commander des pièces de rechange ?

La première étape consiste à déterminer si vous avez installé une cabine ou un Raingard®.
Pour les identifier, les cabines ont des portes en acier, tandis que les Raingard® auront des rideaux en vinyle ou rien du tout. De plus, un Raingard® possède également un autocollant jaune sur le côté du panneau de toit.
Une fois identifié, prenez note du numéro de série de la cabine/numéro de modèle Raingard®, y compris le numéro de modèle du camion.

Envoyez-nous un e-mail à parts@harris-stolper.com ou connectez-vous avec nous au 905-792-3030 x 2 pour les pièces.

Où puis-je trouver le numéro de série de la cabine ?

Le numéro de série de la cabine est un numéro à 5 chiffres qui se trouve à l’intérieur de la cabine. Il s’agit d’une plaque métallique soudée sur le poteau d’angle arrière gauche, ou au dessus de la porte gauche (près du toit). Il est également peint de la même couleur que la cabine.

Où puis-je trouver le numéro de modèle Raingard® ?

Le numéro de modèle Raingard® se trouve sur le côté arrière droit du panneau de toit. Il s’agit d’un numéro à 4 chiffres gravé sur le panneau (voir photo ci-dessous). Pour commander des pièces, nous aurons besoin des informations sur votre camion ainsi que du numéro de modèle du Raingard®.

Je ne trouve pas le numéro de série sur la cabine. Et maintenant?

Veuillez nous contacter avec les informations du chariot élévateur (marque, modèle et hauteur du toit de protection). Nous ferons de notre mieux pour identifier le modèle de cabine et vous aider avec les pièces dont vous avez besoin.

Comment trouver la pièce que je recherche ?

Il existe plusieurs façons de vous aider.

  • Visitez la page Pièces de notre site Web et filtrez par catégorie de produits. La plupart des pièces en stock standard sont stockées pour être expédiées dans les 24 à 48 heures (sous réserve de disponibilité).
  • Envoyez-nous un courriel à parts@harris-stolper.com
  • Connectez-vous avec nous au 905-792-3030 X 2 pour les pièces (numéro gratuit aux États-Unis : 1-800-387-2494). Veuillez avoir à portée de main le numéro de série de votre cabine ou le numéro de modèle Raingard® et nous pouvons vous aider à trouver la bonne pièce.

Je dois commander un taxi ou un Raingard® pour mon camion. Où est-ce que je commence?

Nous concevons nos produits pour les adapter à votre camion. À la perfection. Puisque chaque chariot élévateur est différent, la conception de notre cabine ou Raingard® l’est également. Tous les clients ne souhaitent pas les mêmes accessoires ou modifications, c’est pourquoi nous proposons chaque cabine et Raingard® individuellement.

Pour démarrer le processus, nous aurons besoin de la marque, du numéro de modèle et de la hauteur du toit de protection de votre camion. Dès réception de votre bon de commande, nous planifierons la production de votre commande et vous enverrons une confirmation de commande.

J’ai besoin d’un devis pour une pièce. Qui dois-je contacter ?

Pour obtenir un devis pour une pièce, veuillez nous envoyer un e-mail à parts@harris-stolper.com ou nous appeler au 905-792-3030 x 2 pour les pièces (numéro gratuit aux États-Unis : 1-800-387-2494).

J’ai besoin d’un devis pour un taxi. Qui dois-je contacter ?

Pour obtenir un devis pour un taxi, veuillez nous envoyer un e-mail à parts@harris-stolper.com ou nous appeler au 905-792-3030 x 1 pour les taxis (numéro gratuit aux États-Unis : 1-800-387-2494).

 

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons plus qu’heureux de vous aider !